আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তার জন্য। আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ডেটা শেয়ার...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং নাম সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং যোগাযোগের জন্য। যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি নিরাপত্তা এবং হিসাব ট্র্যাকিংয়ের জন্য। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং আইপি ঠিকানা লগ করি প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি
না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলতে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। এই নীতি প্রযোজ্য হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি। আমরা আপনার কুকি এবং সেশন ডেটা ব্যবহার করি পৃষ্ঠা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন স্ট্যাটাস রক্ষা করতে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কেন আপনার তথ্য আমাদের সাথে নিরাপদ থাকে
আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করি স্টোরেজে এবং ট্রানজিটে, এবং আমাদের টিম শুধুমাত্র প্রয়োজন ভিত্তিতে অ্যাক্সেস পায়। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে থাকে যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসররা ব্যবহার করে...
এনক্রিপশন স্তর
আমরা TLS ১.৩ দিয়ে সব ট্রাফিক এনক্রিপ্ট করি এবং ডেটাবেসে AES-২৫৬ স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগ করি — পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় পর্যালোচনার জন্য — কোনো একক...
পেমেন্ট বিচ্ছিন্নতা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা সার্ভারে প্রক্রিয়া হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে যুক্ত থাকে — আমরা আপনার মোবাইল...
স্থানীয় সার্ভার
ডেটা সেন্টার বাংলাদেশে অবস্থিত এবং আপনার তথ্য দেশের বাইরে ট্রান্সফার হয় না স্থানীয় আইন এবং দ্রুত অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে নিরাপত্তা মূল্যায়ন করাই এবং দুর্বলতা পাওয়া মাত্র প্যাচ প্রয়োগ করি — আপনি সর্বশেষ অডিট রিপোর্ট সাপোর্টে...
সন্দেহজনক সতর্কতা
নতুন ডিভাইস থেকে লগইন অথবা বড় লেনদেন হলে আমরা ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই নিশ্চিতকরণের জন্য — অননুমোদিত অ্যাক্সেস দেখলে অ্যাকাউন্ট...
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিরীক্ষণ করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে। পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আমরা লেনদেন...
| শর্তাবলী | সেই পৃষ্ঠা ব্যবহার নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব বর্ণনা করে — গোপনীয়তা নীতি সেই কার্যকলাপ থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা দেখায়। |
|---|---|
| পেমেন্ট পৃষ্ঠা | পেমেন্ট পৃষ্ঠা আপনাকে bKash, Nagad এবং Rocket ধাপ দেখায় — এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন লেনদেন ডেটা রেকর্ড হয় এবং কত দিন সংরক্ষণ থাকে। |
| সাপোর্ট পৃষ্ঠা | সাপোর্ট পৃষ্ঠা চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল তালিকাভুক্ত করে — এখানে আমরা জানাই কোন তথ্য সেই চ্যানেলে শেয়ার করা নিরাপদ এবং কীভাবে এজেন্ট অ্যাক্সেস সীমিত থাকে। |
| অ্যাকাউন্ট সেটিংস | আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি কিছু তথ্য নিজে দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন — সম্পূর্ণ নীতি এখানে থাকে। |
| নীতি আপডেট | আমরা সব নীতি পৃষ্ঠা একসাথে সংশোধন করি যখন প্রক্রিয়া পরিবর্তন হয় — আপডেট তারিখ প্রতিটি পৃষ্ঠার শেষে দেখানো হয় এবং বড় পরিবর্তনে ইমেইল নোটিশ পাঠানো হয়। |
| মুছে ফেলার অনুরোধ | আপনি সাপোর্টে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব তথ্য মুছে ফেলতে পারেন — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই। |
| ডেটা এক্সপোর্ট | আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন — আমরা JSON অথবা CSV ফরম্যাটে পাঠাই এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভার করি। |
গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত প্রধান বৈশিষ্ট্য
আপনার লবি অভিজ্ঞতা, লাইভ টেবিল অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সব এই নীতি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে — আমরা আপনার ক্লিক, জয় এবং পছন্দ লগ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং সেবা...